沟通策略教材(PPT 90页)

Part2CommunicationStrategy
第一节沟通者策略
表2.1影响可信度的因素和技巧
2.沟通者自我背景
二、目标和策略的确定
EXAMPLESOFOBJECTIVES
表2.3目标实例
2.策略的选择
2.StrategySelection
EXAMPLESOFOBJECTIVESANDSTYLES
表2.4目标与沟通形式实例
第二节听众策略
Audiencestrategyincludesansweringfoursetsofquestions:
Case6：电信局与107位教授的投诉
案例分析
KeysforAudienceCommunication
一、沟通对象的特点分析
1.Whoarethey?
2.whatdotheyknow?
3.Whatdotheyfeel?他们感觉如何?
二、激发受众兴趣Howcanyoumotivatethem?
二、Howcanyoumotivatethem?
“认知风格”测试题答案评判
不同管理风格上司的特点
与上司以及上司的上司沟通
与上司沟通策略
第三节信息策略
一、Howcanyouemphasizeamessage?
二、如何组织信息Howcanyouorganizeamessage?
目标、战略、策略和任务的关系
2.Clearideas观点明确
3.Content&Structure内容和结构的组织
3.Content&Structure
沟通信息策略的结构安排
该结构存在的问题
修改后的大纲
第五节文化策略
Case8:欧亚国际贸易公司
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