医院流程管理的实践与思考讲义(PPT 41页)

医院流程管理的实践与思考
内容
广州市妇女儿童医疗中心
基本情况(2012年)
公立医院战略内涵要转变
以病人为中心
以JCI为抓手制度建设
项目推进流程改进的方法
流程项目总体情况
1、急诊改造
预约挂号
电话预约后收到的短信通知
过程性指标-预约挂号率提高
院床位统一管理
检查设备预约
1、编写诊疗常规，规范化治疗
实例——各章节包含内容
常见疾病诊疗流程（急性肠套叠）
2、诊疗常规信息化——临床路径
我院实施临床路径情况
临床路径效果列举
改进特色（PDCA）
以川崎病临床路径为例
临床路径1.0版本改进PDCA
基于PDCA的改进计划
重点监控指标
抗菌药物管理
初始系统
新版系统
智能统计分析
流程改进的成功关键
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