某航空品牌战略规划报告(PPT 38页)
所属分类:战略管理
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为了配合深航客运品牌建设,罗兰•贝格建议深航建立以产品线品牌为核心,以产品品牌为实现,以服务链各环节品牌为支撑的品牌体系架构
结合深航的目标人群定位,罗兰•贝格建议深航重点建设针对“公务舱”以及“高频高价”用户的产品线“尚”和“雅”,并以“尊”、“适”、“明”作为高中平档次产品的品牌
近期产品创新的重点是打通服务链各环节的服务链产品创新,长期来看,服务链各环节的主动创新是支撑整体创新的基石
针对一般的产品策划, 也需要从顾客出行体验的各个接触点出发, 围绕服务和质量的价值元素, 提高客户满意度
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