服务礼仪培训课件(PPT 41页)
所属分类:商务礼仪
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点击下载1.不允许随地吐痰,乱扔果皮、纸屑;
2.上班时不允许吃零食、玩弄个人小物品或做与工作无关的事情;
3.在公共场所及住户面前不吸烟、掏鼻孔、掏耳朵、搔痒,不允许脱鞋、卷裤脚衣袖,不允许伸懒腰、哼小调、打哈欠;
4.到住户处进行工作时,不允许乱翻乱摸,更不允许拿客户的东西、礼物;
5.谈话时,手势不宜过多,幅度不宜太大;
6.不允许口叼牙签到处走。
互相问候,主动真诚;称呼亲切友好,不逾习俗,使用礼貌语言
姓氏职务称呼 :
xx总
xx经理
一般习惯性称呼:
男: 先生
女: 女士、小姐
老人:大爷、大娘、爷爷、奶奶
五、待人接物基本要求
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