公关礼仪培训课程(PPT 84页)
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什么是礼仪
一、仪容
名表
江诗丹顿
名包
二.仪态之一:面部表情
视线
笑容--(微笑)
微笑
仪态之二:优雅的举止
(1)站姿—挺拔的站姿
女性的站姿
各种站姿变化
小贴士
男士的基本站姿:
(2)坐姿 —端庄的坐姿
坐姿:端庄、稳重、大方
女士的正确坐姿
男士:不美的坐姿
(3)行姿 —潇洒的走姿
不当行姿
三.仪表--服饰礼仪
男士职场着装
男士正装
绅士形象五大破绽
女士职场着装
女性职业装
四.仪式:
(一)见面礼仪
(1)问候
(2)介绍
介绍他人的次序
小贴士
(3)握手:
握手的感觉
握手
有何禁忌?
禁忌
谁先伸手?
谁先伸手?
小问题:
(4)名片使用礼仪
■名片的准备
给名片
要点:
接名片
收起名片
交换名片的方法
名片交换的时间、方式、途径
(二)乘车礼仪
主位在哪?
第一个上座,称为"社交场合的上座"
第二个称做"公务接待"的上座
第三个上座称为“VIP上座”(Very-Important-Person)
(四)电话礼仪
双方都不礼貌时
小提示--手机礼仪
(五)办公室礼仪:(1)下级对上级的礼仪
(2)上级对下级的礼仪
(3)同级同事间的礼仪
关于尊重的五句话
接待来访者的礼仪
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