行政接待工作礼仪(PPT 108页)
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点击下载1、打电话的礼仪
(1)因公电话尽量在上班时间打
(2)因私电话尽量不要影响对方休息
(3)打电话时要考虑对方处境
(4)准备通话提纲
(5)控制通话时间
(6)通话时保持良好状态
(7)打国际长途电话要考虑时差
(8)铃响六声再挂电话
(9)让上司或长者先挂电话
手心朝上表顺从、谦恭,晚辈宜采取这种方式;
手心朝下则显得比较傲慢、粗鲁,不受欢迎;
双手重叠握住对方,显得真挚、热情;
为表示热烈,可以长时间紧紧握手,并上下摇动几下;
在握手的同时要目光直视对方。
握手礼仪
握手的先后顺序。如果对方是长者、贵宾,或是女士,那么最好先等对方伸出手来,再与之握手。
当长者、贵宾向你伸手出来时,你最好快步趋前,握住对方的手,身体可以微微向前倾,这表示对对方的尊敬。
握手时间不宜过长或过短,一般控制在3-5秒钟之内,握手时要专注,避免目光他顾。
握手前,男子应脱下手套,摘下帽子,按国际惯例,着军服的军人可以戴手套与人握手。
黑色:权威高雅低调内敛执着与创意
褐色:安定沉静平和亲切
尽量避免穿用其他的颜色
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