公务员礼仪修养之谈话礼仪(doc 31页)

资料简介：

公务员礼仪修养之谈话礼仪目录：
一、交谈的态度
二、交谈的语言
三、交谈的内容
四、交谈的方式
电话礼仪：
一、通话的准备
二、通话的态度
三、通话的用语
四、通话的时间
网络礼仪
一、特殊的规则
二、具体的要求

 

公务员礼仪修养之谈话礼仪内容提要：
出于工作需要，基层公务员往往会上网查阅一些重要的新闻或资料。一般而言，这些资讯的查阅通过新闻网和万维网两种途径进行。查阅资讯也有一定之规。
1.作好准备。基层公务员在上网前，对于自己要查找的内容和要登陆的网站应有大致的了解，并提前做好记录、下载或打印的准备。目标明确后，上网时就能直奔主题，不至于在网上漫无目标地临时查找。
2.提高效率。在网上查阅资料需要一定的技巧和方法。基层公务员应当熟练地掌握和运用这些技巧和方法，从而提高办公效率，节约费用。对于所需要的资料可及时下载，不宜在网上长时间浏览。
3.独善其身。在网上经常会有一些虚假的消息广泛传播，甚至有非法的内容大肆其道。基层公务员要保持清醒的头脑，增强辨识能力，不要轻信他人所言，更不要人云亦云、以讹传论，甚至主动发布假消息以致谬种流传

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怎样接听电话(doc 2页)