管理知识学员手册(PPT 34页)
所属分类：企业管理手册
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资料简介：
泰勒理论
目标管理理论
“霍桑实验”结论
以工作为核心的管理方法
以工作为核心的管理方法（续）
以人为核心的管理方法
以人为核心的管理方法（续）
Ｘ理论的立论基础是以下假设：
信奉Ｘ理论者认为经理人必须做到：
Ｙ理论的立论基础是以下假设：
Ｙ理论的立论基础是以下假设（续）：
若干重要的管理概念
若干重要的管理概念（续）
若干重要的管理概念（续2）
管理者的责任之一：对上级负责
管理者的责任之二：对下属员工负责
管理者的责任之三：对客人负责
管理者的责任之四：对行业和公众负责
管理者的责任之五：对自己负责
服务方面：
质量方面：
环境、设备维护方面：
工作改进方面：
成本控制方面：
管理方面：
人力管理和人际关系方面：
人力管理和人际关系方面（续）：
成功管理者的特征：
成功管理者的特征（续）：
成功管理者的特征（续2）：
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