酒店礼仪礼节培训讲义(PPT 54页)

所属分类：商务礼仪

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资料简介：

课程目的
当课程完结后，员工应
1、清楚仪容仪表的要求；
2、掌握基本的礼仪修养；
3、能在工作中用仪容仪表的要求来规范自身；
4、灵活的在日常工作、社会交往中运用课程所学内容。
一、微笑
二、员工仪表要求
三、员工仪态要求
四、员工的礼节修养
五、文明用语
六、电话礼仪
七、名片的使用方法
八、搭乘电梯
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