礼仪生活的智慧课件(PPT 39页)
所属分类:商务礼仪
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点击下载2、职业女性的标志----套裙
A、套裙应大小适度;
B、套裙应按常规穿着;
C、穿套裙讲究风格统一;
D、举止应与套裙相映生辉.
品位的体现
男士品位的体现
女士品位的体现
女性座姿:双脚并拢,双手轻放于膝盖上,嘴微闭,面带微笑,两眼凝视说话对象。
3、几种流行体态语言的识别
指引:需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时,食指以下靠拢,拇指向内侧轻轻弯曲,指示方向。
招手:向远距离的人打招呼时,伸出右手,右胳膊伸直高举,掌心朝着对方,轻轻摆动。不可向上级和长辈招手
走路
一般右行,长辈走中间
上楼梯,扶手让给客人,让其先行
下楼梯,自己走在前面
奉茶倒水
手法,水的高度,如果有茶壶的要求
取物
低处拾物,注意姿态
引导
背部不面向对方,一般130度角
转角处稍停后,手势示意方向,再迈步
乘车
上车先开右门,客人,主人先上,
地位低的从左侧门上,遵循”女士优先”
接待
注意三轻:走路轻,动作轻,说话轻
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