秘书文化与修养课件(PPT 214页)
所属分类:商务礼仪
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男秘书女秘书——惹祸谁多?
上帝让你灭亡,就先让你疯狂——李真案
讨论:1、秘书手中的权力来自哪几个方面?
讨论:2、你如何看待秘书腐败现象?
第一节秘书
二、秘书的类别
三、秘书的层级
四、秘书工作的性质和特点
五、秘书行业的发展状况
第二节秘书工作的起源和发展
一、上古传说中的秘书工作
思考:请问你支持以下哪一种观点?为什么?
秘书工作的出现必须要有文字吗?
(一)、秘书工作产生的条件
(二)我国秘书工作起源的推断
(三)、信访工作此时也有了起端
二、奴隶社会时期的秘书工作
(二)商朝
(三)周朝
思考:
(四)春秋战国时期
古代优秀秘书人才
冯谖
史官社会地位下降的原因:
(五)先秦时期形成的秘书工作制度
三、封建社会时期的秘书工作
1、秦朝御史府的主要职责
2、秦代皇宫的秘书官职
3、御史府秘书职能被尚书台逐步取代(汉代)
4、秦汉中央各府衙和地方政府的秘书官职
雄才大略话汉武
2、中书省内的官职设置和职能的变化
3、唐、宋两代中央其他秘书机构和官职
4、元代翰林院独掌机要
5、唐、宋、元代地方政府中的秘书官职
(1)内阁的秘书职能
(2)六科
2、明代的宦官秘书机构
3、精干高效的秘书机构──清代军机处
4、清代幕僚的盛行
(四)封建社会时期所形成的秘书工作制度
(5)元、明、清的保密工作
(2)印、玺的分家
(4)骑缝盖印制度和公文改动盖印制度
(5)元代的印玺制作保管制度
(6)、明代的行文半印勘合制
四、中国共产党和新中国时期的秘书工作
6、十一届三中全会以来我国的秘书工作
名片礼仪
思考
一、使用名片的基本方法
二、名片的接受规则
三、名片的交换顺序
四、交换名片的时机
五、名片的索取技巧
六、使用名片的有关禁忌
七、名片交换中的其它注意事项
八、名片的功能
九、名片的制作——格式
十、名片的制作——内容
鲜花为礼
一、馈赠鲜花的时机
二、馈赠鲜花的主要形式
三、鲜花的寓意
四、鲜花的象征意义
礼品礼仪
一、如何选择礼品
二、社交“七不送”
三、赠送礼品的时机和场合
四、赠送者的注意问题
五、受赠者的注意事项
拍照与摄影的基本技巧
二、正式场合拍照摄影五要求
补充:拍照的位次
三、非正式场合拍照摄影五要求
电子信函
一、电子信函的基本要求
二、传真使用的技巧
(三)传真的结构与写法
(四)传真使用的具体要求
三、电子邮件的使用技巧
四、手机短信的使用技巧
仪表礼仪
一、秘书着装
2.用好配饰
(二)套裙
3、裙装的注意事项
4、裙装的六忌
(三)秘书人员着装的场合
1、公务场合
2、社交场合
3、休闲场合
思考:
二、秘书的仪容
(二)面部
(三)手足
三、秘书的举止
(一)站姿
1.基本站姿
2.站姿的相关禁忌
(二)坐姿
1.常见坐姿
2.坐姿的相关禁忌
(三)行姿
1.基本要求
2.行姿的相关禁忌
(四)蹲姿
2.蹲姿的相关禁忌
沟通礼仪
二、商务礼仪的3A原则
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