职业素养与商务礼仪课件(PPT 120页)

课程安排
思考一：你在为谁工作？
第一部分：
职业生涯规划
职场三要素
3、企业需要：
积极心态的人 
忠诚可靠的人
勇担责任的人
团队协作的人
翻面技巧
调整心态三法
职场忠告
1、最好少说“不知道”
2、千万别说“新来的”
3、重视细小的规章制度
4、“打杂”就是扎马步
5、不能拒绝“长大”
电话礼仪
三要素：时间和空间的选择
通话的态度
通话的内容
你认为这三个要素哪个更重要？
你会打电话吗？
1、时间的选择
休息的时间
就餐的时间
节假日的时间
2、空间的选择
4、列提纲
5、自我介绍---模式
6、暗示电话结束
7、谁先挂断电话---地位高者
你会接电话吗？
三原则
1、铃响不过三
2、不随便让别人接听电话
3、自我介绍
你好
自报家门
再见
情景练习
情景一、电话断了怎么办？
情景二、拔错电话怎么办？
情景三、你在打电话，有一个重要电话进来，接还是不接？
握手
1、握手的场合
2、前后顺序
问题：
你和别人握手时，谁先伸手更加合乎礼仪呢？
特殊情景
1、在家中接待客人；
2、客人告辞；
3、与多人握手；
礼仪实务训练
---如何接待客户
..............................

上一篇：汽车4S店专业商务礼仪教材(PPT 36页)

下一篇：汽车4S店接待礼仪课件(PPT 33页)

商务礼仪培训高级课程(PPT 85页)

听金正昆讲商务礼仪(doc 10页)

教师礼仪规范培训教材(PPT 44页)

职业礼仪培训及人际交往能力(ppt 109页)

医务人员行为规范与职业礼仪培训教材(PPT 104页)

快速提升礼仪、气质(ppt 16页)