信息管理流程实施方案(PPT 130页)
所属分类:流程管理
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信息管理流程
信息管理程序的实施
附录:表格框架
信息管理流程实施方案
主要内容
信息管理程序原理和目标
1.信息管理流程第一步:收集整理信息
1.1信息的来源可以分为外部和内部
1.2 信息收集是集团公司所有部门的责任,
尤以市场销售系统责任最重
信息管理流程第二步:汇总信息
2.1信息中心对收集的信息作汇总并编制汇总文件
2.2信息中心定期将汇总文件送至各有关负责人
3.第三步分析处理信息
各级人员利用信息中心汇总的信息进行分析
3.1 产品经理主要信息输入与输出
3.2 战略营销经理主要信息输入/输出
3.3 销售经理主要信息输入/输出
3.4 采购经理主要信息输入/输出
3.5 研究开发经理主要信息输入/输出
3.6 人力资源部经理主要信息输入/输出
3.7 财务部经理主要信息输入/输出
3.8 战略规划经理主要信息输入/输出
3.9 生产经理主要信息输入/输出
3.10 品质部(品管办)经理主要信息输入/输出
3.11 配件总监主要信息输入/输出
3.12 模具总监主要信息输入/输出
3.13 康佳学院主要信息输入/输出
信息管理程序实施中的挑战与相应的解决方案
信息管理程序实施时间表
附录
收集数据表格框架目录
产品经理深访记录(随 - 产品01)
客户信息反馈表(年1201 - 市场01)
客户信息反馈表(续)
客户经理工作日志(日- 客户01)
客户档案 – 客户基本情况(季0103 - 客户02-1)
客户档案 – 购买历史(季0103 - 客户02-2)
客户档案 – 设备需求(季0103 - 客户02-3)
客户档案 –购买决策过程(季0103 - 客户02-4)
业绩档案– 财务和服务(季0103 - 客户03-1)
业绩档案–产品渗透(季0103 - 客户03-2)
月度意见反馈表(月03 - 客户04)
新产品试点测试反馈意见表(随 - 客户05)
用户访问反馈表(月03 - 售后01)
安装调试用户意见反馈表(月03 - 售后02)
紧急故障处理反馈单(随-售后03)(随-装配02)
售后服务专线记录表(随 - 专线01)
安装调试服务总结表(随 - 装配01)
每月销售统计信息(月03 - 开票01)
年月财务信息(月10 - 财务01)
产品成本费用信息(季0310-财务02)
产品历史获利情况(年1020 - 财务03)
生产能力信息(季0310-生产01)
部件生产周期表(年1010-生产02)
产品开发部也应及时通报产品开发进展信息(月10-开发01)
产品开发部还应提供部件的正常使用寿命周期(年1010-开发02)
康佳新产品开发预算计划表(半年0410 - 开发03)
信息中心汇总数据表格框架目录
产品综合市场信息(季0101 - 信息01)
各产品市场统计信息(月10-信息02)
各区域市场统计信息(月10-信息03)
用户需求汇总表(月10 - 信息04)
用户配件需求汇总表(月10-信息05)
竞争情况汇总表(月10 - 信息06)
各产品安装调试问题总结(月10-信息07)
日常维护使用情况总结表(月10-信息08)
产品故障总结(月10-信息09)
关键客户服务表现总结(季0110-信息10)
新产品试点测试反馈意见汇总表(随-信息11)
销售月报表(月10 - 信息12)
销售季报(季0110 - 信息13)
每月个人销售信息(月10 - 信息14)
纺纱/化纤生产能力信息(季0320-信息15)
部件寿命周期生产周期信息(年1020-信息16)
新产品开发预算计划汇总(半年0420-信息17)
各功能块分析处理数据表格框架目录
各功能块分析处理数据表格框架目录(续)
客户报告单(年1020季0320 - 客户06)
机会/困难分析表(年1020季0320 - 客户07)
客户发展行动计划(年1020季0320 - 客户08) - 今年客户目标和战略
客户发展行动计划(续) - 客户销量目标和费用预算
客户发展行动计划(续) - 实现关键客户目标的资源安排
表5-4 客户发展行动计划(续) – 行动时间表
长远问题小结(年1020 - 客户09)
关键客户计划实施进程记录表(月03 - 客户10)
客户销售计划 (年1115 - 客户11)
客户管理业绩评估(季0320 - 客户12)
用户访问计划表(季0320 - 区域01)
办事处费用计划表(年1115 - 区域02)
产品市场需求(年1020季0320 - 产品04)
市场竞争情况(年1020季0320 - 产品05)
康佳优势分析(年1020季0320 - 产品06)
客户需求-价格关系(年1020季0320 - 产品07)
竞争对手价格和成本情况(年1020季0320 - 产品08)
营销费用估算(年1020季0320 - 产品09)
价格-利益矩阵(年1020季0320 - 产品10)
产品价格建议表(年1020季0320 - 产品11)
产品线目标及战略 – 细纱机举例(年1115 - 产品12)
各产品线销售计划–细纱机(年1115 - 产品13)
新产品开发项目意向表(半年0601 - 产品14)
新产品试点计划定点选择与安排(随 - 产品15)
新产品试点测试反馈意见汇总(随 - 产品16)
新产品推广具体计划(随 - 产品17)
产品线总和(年1116 - 营销销售01)
产品线地区市场总销量目标和费用预算(年1116 - 营销销售02)
自下而上的目标设置 –客户计划总和(年1116 - 营销销售03)
客户管理业绩评估(季0330 - 营销销售04)
配件销售计划表(年1115 - 配件01)
营销计划优先性排序表(年1120季0325 - 营销01)
总部费用计划表(年1120 - 营销03)
营销销售部2000年目标(年1120 - 营销04)
2000年康佳产品销售计划(年1120 - 营销05)
2000年产品出产大纲(年1130 - 营销06)
康佳新产品项目评分表(半年0620 - 营销08)
新产品开发项目意向表(半年0620 - 营销09)
业绩考核表(月11 - 岗位01、月11 - 人事01)
人员评估表 (年0120 - 岗位02、年1020 - 人事03)
招聘计划(随 - 岗位03)
招聘销售人员面试评分表(随 - 岗位04)
招聘销售人员面试评分表(续)
人员薪资情况一览表(月15 - 人事02)
营销销售部年度培训计划(年1020 - 人事04)
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