商务交往时的礼仪教材(PPT 66页)

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资料简介：

商务交往时的礼仪！
一、商务交往中特殊的心理现象
一、商务交往中特殊的心理现象：
“国际惯例”
一、商务交往中的惯例：
“女士优先”的由来：
交往中“女士优先”的具体做法：
专家点睛：
要做到修饰避人应注意以下几点
不当面纠正他人过失
待人要热情有度：
特别提醒：待人要掌握好的二个重要的“度”：
专家点睛：人际交往中的四个“交往距离”
专家点睛：人际交往中的四个“交往距离”
不妨碍他人的具体要求：
社交的“黄金原则”
三、商务交往见面时的礼仪！
记住客户的姓名！
常见的称呼：
与客户打交道的技巧！
特别提醒：真诚地赞美客户！
如何有效地聆听
敏感的“自我”
你知道握手的含义吗？
不礼貌的握手：
为他人作介绍！
使用名片进行自我介绍
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