医生日常礼仪培训教材(PPT 20页)

为什么学礼仪?
什么是礼仪?
医生礼仪重点
医、患沟通中的问题
何谓医患沟通
医患沟通中的常用语
医护语言美的标准:如何说更有亲和力
医护患沟通障碍
注意专业术语
服务忌语
医生工作禁语
“欢迎光临”、“对不起”不要随便说
倾听的艺术
对个体
不学礼，无以立
使个人的言行在社会活动中与其身份、
地位、社会角色相适应
衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
对医院
塑造我院形象
传播沟通信息
提高办事效率
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