商务礼仪基本理论教材(PPT 35页)

商务礼仪
现代社会需要什么样的人呢？
光凭这些硬件大家觉得能满足现在的职场需要吗？
那我们还需要什么呢？
礼仪的重要性
为什么我们要学习礼仪
什么是礼仪？
1、规范性指待人接物的标准做法。
2、对象性
3、技巧性 。
无论你是管理者还是普通职员，请谨记下面这段话：
礼仪的金科玉律——待人如己
礼仪中的两个必要的素质——恩待与优待他人；
礼仪的三个基本态度——尊重、体谅和诚恳

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