护士职业礼仪与行为规范课件(PPT 28页)

所属分类：商务礼仪

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资料简介：

一、容貌与服饰
1.燕尾帽佩戴方法
燕帽的佩戴
工作中佩戴燕帽
2. 护士服
20年代的护士服
护士的风采
她的着装错在哪里？
二、护患沟通
布郎斯坦理论（国际护患沟通理论）
三A理论
（一）促进有效沟通的原则
（二）促进有效沟通的技巧
倾听
1.使用沉默技巧的意义
打破沉默的方法
把重点放在他人身上
不要吝惜您的微笑

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