零缺陷——现代质量经营新思路(PDF 46页)
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点击下载第一讲 为什么是零缺陷
1.零缺陷概念的产生
2.从零缺陷到零缺陷管理
3.零缺陷管理的核心
4.零缺陷管理的原理与误区
第二讲 方略1:文化变革的零缺陷模型
1.引言
2.领导变革与管理承诺
3.组织变革与领导风格
4.领导法则与实施变革
第三讲 方略2:价值驱动的质量经营模型
1.制定质量战略与政策
2.寻找价值驱动的要素
3.设定战略执行的目标
4.评估质量经营的进程
第四讲 方略3:经理、主管质量工作指南
1.经理、主管的角色及任务
2.经理、主管的十项修炼
3.Cerosys的运行模式
4.Cerosys的实施步骤
第五讲 方略4:基于PONC的管理模型(上)
1.发现“隐形工厂”
2.PONC要素展开
3.建立PONC的模式
4.建立PONC表盘
第六讲 方略4:基于PONC的管理模型(下)
1.有效的消除PONC
2.PONC管理方法
第七讲 方略5:有效管理质量改进过程
1.建立质量改进的组织
2.实施质量战略的计划
3.落实关键过程与指标
第八讲方略6:建立实施消除麻烦系统(上)
1.Cerosys实施与ECR系统
2.ECR系统的运行
第九讲 方略6:建立实施消除麻烦系统(下)
1.建立同管理者沟通的模式
2.实施三种递进式的模式
3.建立正式的CAT系统
第十讲 方略7:基础单元的零缺陷作业法与评估
1.基础单元的零缺陷作业法
2.零缺陷管理的评估
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