职场礼仪培训教材(PDF 85页)
所属分类:商务礼仪
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个人形象
行为举止
礼仪概述
其他常见礼仪
职场礼仪是在职场活动中体现相互尊重的行为准则。其核
心是一种行为准则用来约束日常职场活动的方方面面。
职场礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊
重。因此我们学习职场礼仪就显得尤为必要。
简单概括职场礼仪它是职场活动中对人的仪容仪表和言
谈举止等的普遍要求而这种要求是合乎规范和普遍认同的。
礼仪的概述
体现良好的人际交往艺术与自我管理习惯
有利于创造良好的沟通氛围建立融洽的合作基础
满足对方的心理期待使其感觉良好感觉受人尊重从而提高工作效率
展现个人良好的品格修养展现公司良好的商业形象赢得对方的尊重。
- 以信为本—实实在在承诺诚心诚意服务说
到就得做到做不到的就不说
- 客户意识—要有强烈的客户意识和主动为客户
着想的精神让客户百分之百满意
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