杰出主管应有的认知与能力培训课程(PPT 80页)
所属分类:中层管理
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主講人:蔡適陽
91.03.28
主管的基本功能
主管如何做好管理的工作
計劃與控制
激勵與領導(士氣)
問題分析與決策
圓滿溝通
結論一面對新一世代的主管
第一單元主管的基本功能
1-1主管的三大角色
1-2主管的五大管理角色
1-3主管應具備四種管理技巧/能力
1-4主管應具備的條件
1-5主管應有的涵養與職責
1-1主管的三大特色
1-2主管的五大管理功能
1-3主管應具備四種管理技巧
問題與回答
1.新時代主管的基本功能是什麼?
**在變動環境中學習創新**
2.中階主管最重要的基本功能是什麼?
**執行(理事),達成工作任務**
第二單元主管如何做好管理工作
2-1時間管理-意義及原則
2-2會議-運作技巧
2-3授權-基本觀念及要點
2-4人才培育-企業傳承
2-5績效管理
時間是無價的-無可取代
時間對每一個人是公平的-無可取代
時間是一個有限資源
個人時間規劃好壞關係著個人的成功與否
對時間愈重視視,效率愈高
對時間愈重視,生命愈豐富-寸金難買寸光陰
試著倒數”生命時間”(人生在世所剩時間)
養成事先規劃時間的習慣-每天的工作
定期自我檢討分析時間的安排,並做改進
減少不可控制的事件,以免影響原有的時間計劃
掌握自己每天最好的”黃金時間”去處理要事
依據事務內容,妥善設定時段
適度要求部屬或助理配合保護你的時間
專心在一個時段完成一件工作
自我要求&嚴格遵守時間規劃
騰出時間去了解公司產業,市場,及專業知識
留下時間-安排每天”學習”成長,長期投資
不宜因時間縮短而降低品質
善用80/20法則來規劃時間
分析時間運用現況(製作每日時間表)
列出生活(工作)目標,明確目標
排出重要順位,輕重緩急排列
以週/日/時為單位做規劃基礎
確定是否“有必要開會”或有取代開會辦法
精簡會議人數-人數少,溝通及決策較容易
選擇適當時間-午後或下班後較不適合
選擇適當地點-特別是年度會議,創意會議
明確的會議目的/審慎議程安排/時間選擇
充份的準備會議設備,用品及環境場所...
提供必要資料或資訊給與會人員
掌握會議進行時間-準時開會,直接切入主題,準時結束會議
專人計時及記錄,事先要求遵守會議規則
避免干擾,影響會議品質或暫停休息
適時的中途休息,以提昇會議品質
會議結束前-重述結論/任務擔當人,以加深印象
會議中有要事離席,應先徵得主席同意或會前先告知主席
儘快編妥會議記錄,發予與會人員
會議記錄應明確記載決議事項要點,擔當人,完成時間
專人定期追蹤決議事項執行狀況
自我檢討會議結果是否有價值,及達到會議目的-較正式會議(關鍵的三分鐘)
授權是基於對部屬的信任
授權是循序漸進逐步擴大
授權是建立在雙方有共識,共信的前題下
授權並不授責,主管仍負有部屬成敗的責任
授權要充份及明確化
授權之監督是放在決策過程上而非成果之上
授權之前要先決定好工作範圍權限與責任
授權於部屬要給予必要的訓練.支持及鼓勵
授權要協助部屬克服工作過程的障礙
授權應公開,不可私相授受
先設計好授權後如何進行追蹤考核
培養部屬接受授權的能力與意願
2-5績效管理(Performance)
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