如何做一名优秀的一线管理者(PPT 84页)
所属分类:领导管理技能
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课程导读
一、一线管理者的角色与定位
二、一线管理者的管理职责
高层管理者的工作比例
中层管理者的工作比例
一线管理者的工作比例
一线管理者与总经理的工作区别
一线管理者的主要管理职责
现场管理职责模型
基层管理者的具体工作
三、一线管理者的角色转换
领导的五个层次
四、一线管理者的管理技能
基础管理者应具备的管理准则
案例讨论:
一线管理者要避开四个管理陷阱
如何培育好下属——
沟通从心开始!
沟通中的基本原则
纠正员工错误行为
反馈中始终要坚持的原则
错误例子——
正确例子——
移情式倾听——倾听的益处
倾听中的一些辅助语言和行为
同理心的运用
如何应对员工的抱怨
了解员工为什么会抱怨
激励四原则
激励的五个策略
给予赏识
三明治式的批评
下属何时需要培训和指导
现场指导(on the job training)
OJT六步法口诀
研讨分享:
事故等级金字塔
安全之河
为什么会发生事故?
安全与自主维护
安全的三个基本条件
一线管理者安全责任
一线管理者对安全生产的责任
事故发生的原因
安全管理四阶段法
处理安全事故的“四不放过”
每个S的关键点
5S实施重点——目视管理
目视管理的内容
5S推行核心-坚持
怎样均衡?
来自组织的改善障碍
来自个体的改善障碍
改善最危险的敌人
改善问题三要素
问题解决的8个步骤(8D)
鱼刺图分析-案例研讨
持续改进方法的使用回顾
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