公关传播与危机管理培训课件(PPT 32页)
所属分类:危机管理
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点击下载一、公关传播的媒介与方式
二、公关危机与危机传播管理
公关传播与危机管理
内容提要
1、公共关系的基本定义
2、公共关系的基本要素
企业主要的外部公众
3、公共关系构成要素及相互关系
4、公关传播的类型
大众媒体的传播优势与传播劣势
5、公关传播的方式
新闻发布会的程序
向新闻媒介投稿
“制造新闻”
制造新闻的原则及方法
公共关系广告
公共关系广告的种类
三、公关危机与危机管理
2、危机的特征
(二)近两年企业危机公关热点解析
1、世界知名品牌危机缠身
跨国公司危机迭出的原因
2、产品危机迅速衍变为行业危机
产品危机衍变为行业危机的原因
(三)危机管理的过程与原则
危机管理的阶段划分
2、危机公关的目标
3、危机处理的程序
4、危机管理的三“T”原则
5、应对媒介采访应注意的问题
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