谈判与沟通培训教材(PPT 38页)
所属分类:商务谈判
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能力测验1、2、3、4、5、6、7
成功谈判应具备的素质
影响谈判的因素
谈判的类型
谈判的金三角
风格行为特质
人性假说的X、Y理论
四种个人行为风格
沟通准则:
沟通是双向的
不要先入为主
先处理情绪,再处理问题
内容提要
讨论:
能力测验1:挑战或顺从你的导演
能力测验2:降价的五种让步方法
能力测验3:兵临城下的案例
能力测验4:经销商倚老卖老
能力测验5:谈判对手故意忽视你
能力测验6:客户坚持主帅出面谈判
能力测验7:面对强势客户造成僵局
成功谈判者应具备的素质
影响谈判的重要因素:
认识权力:
权力的特性:
谈判类型:谈判的四个发展阶段
传统谈判的迷思
谈判类型对比
理性谈判与竞争式谈判对比
理性谈判目标
双赢谈判金三角
PM的角色定义
了解风格 管理可以更轻松
做好人际沟通
沟通的三个准则
沟通的 听、问、说
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