《定位》管理必看(doc 22页)
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第一章:最普遍的错误及其昂贵代价……………………………………1
第二章:通用汽车:忘其成功之道………………………………………17
第三章:施乐:预测一个永不会实现的未来……………………………29
第四章:数码设备公司:从世界第二到死亡 …………………………45
第五章:AT&T:由盛而衰的启示…………………………………………55
第六章:李维斯:忽视竞争不利于竞争…………………………………67
第七章:佳洁士:老天!领导权没了……………………………………77
第八章:汉堡王:不稳定经营……………………………………………85
第九章:火石:推动死亡品牌无功用……………………………………97
第十章:美乐:遥远的美乐………………………………………………105
第十一章:玛莎百货:“从上至下”思维方式的牺牲品………………117
第十二章:麻烦正在发生:没有解决好问题的品牌………………………133
第十三章:咨询漫天闹,无一可奏效………………………………………147
第十四章:济济董事会,寥寥无可用………………………………………159
第十五章:华尔街:麻烦制造者……………………………………………169
第十六章:深入敌后方能置己于麻烦之外…………………………………181
第十七章:企业越大,越难经营……………………………………………193
第十八章:麻烦始于CEO,终于CEO ……………………………… ………203
索引……………………………………………………………………………213
前 言
最好的学习是从失败中学习
近几年来,企业界的管理层比以往任何时候都更注重找寻角色模式(Role Model)。汤姆 •彼得(Tom Peter)更是以其与人合写的畅销书《追求卓越》(In Search of Excellence)(Harper & Row,1982),极大推动了这一趋势。
卓越,正书中所言,并不等同于长久;然而,很多角色模式一开始就拥有卓越的特质。
《追求卓越》取材于MKXZ(McKinsey)的一份对75家世界知名度最高的公司的调查报告,其中有大量结构性访谈,和一本25年的文献回顾。为了追求卓越,每个顶尖公司必须实现长期兼收“增长和经济健康发展”;但是,这本书面世没几年,许多表现上佳的大公司相继陷入困境,在黑名单上,我们发现数码设备、IBM、Data General、科尔玛(Kmart)和柯达(Kodak)。回想起来,这个名字也许更适合这本书:《寻求策略》。
其中的教训可谓老生常谈:贴近消费者;坚持企业家价值;人即生产力;利益驱动;坚持原创设想。我最喜欢的一个废话真理叫“动作偏见”(bias for action)。数码设备公司的一个高级主管说:“每每遇到大问题,我们就把十个高级员工抓进一个房间,关上一个星期。之后,我们就把他们提出的方案拿去执行。”但,这些方案后来被证明行不通。“关在房间里的十人”,这个教训到此为止。
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