中层管理者应具备的素质(PPT 52页)

第一节：管理概述
第二节：中层管理者的作用及常出现的错误
第三节：中层管理者必须具备的素质
中层管理者应具备的素质
课程目录
第一节、管理概述
美国管理协会：
管理者与操作者有何区别？
什么是管理？
管理是所有人类组织都有的一种活动，这种活动由五个要素组成：
管理要做的三件事
管理的3件事
十大管理职能
管理者十个规范
中层存在的价值
从基层到管理者的转变
中层管理者常出现的错误
老主管常犯的错误
新主管常犯的错误
管理的两难
管理的两难现象
第三节：中层管理者应具备的素质
1、积极上进工作心态
Ａ态度——心态的基础两种不同的人生态度
积极心态的人的表征
消极心态的人的表征
企业管理——心态要素的爆发状态
工作企业管理
信念——心态要素的最高境界
以身作则
3、业务素质
4、公平、公正
5、坦诚相待
坦诚相待
6、学习能力
7、培训能力
8、有主见、分析力、判断力
9、责任之心
10、沟通、协调能力
管理80%的时间用于沟通。
沟通、协调能力
协调能力
11、应变能力
讲一个故事
把握原则的能力和可靠的自我把控能力
老木匠的故事
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