零售竞争战略课件(PPT 89页)
所属分类:竞争策略
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第三篇 零售业务管理
学习目标与要求
第三章 零售竞争战略
民意调查
请分析寿康师专店的优势及劣势
第一节 建立零售竞争优势
一、零售竞争优势的来源
(一)商品
什么是客户体验
什么是体验营销
1. 基本简介/概念
(二)店址与购物体验
(三)服务
第二节 环境分析与确定竞争战略
1. 成本领先战略
(1)含义
知识回顾:规模经济与规模不经济
(2)优势
获得高于行业平均水平的利润;
防御来自竞争对手的竞争;
对抗强有力的买方;
构成进入障碍;
应付来自替代品的竞争。
(3)低成本战略可能带来的风险
案例分享:差异化打造手机亮点
2. 差异化战略
(1)含义
(2)优势
我们生活在一个充满品牌的世界…
(3)风险
企业提供的差异化特征不被市场认可;
差异化的溢价过高;
重视个别产品的差异化,忽视了对整个价值 链的培养;
企业的差异化被模仿;
技术突破削弱了差异化的效果;
不能持续地差异化;
3. 目标集聚战略
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