零售战略与组织培训课程(PPT 82页)
所属分类:竞争策略
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第三篇 零售业务管理
学习目标与要求
第三章 零售竞争战略
民意调查
第一节 建立零售竞争优势
一、零售竞争优势的来源
(一)商品
案例:如何建立顾客接触面
背景资料
(二)店址与购物体验
(三)服务
第二节 环境分析与确定竞争战略
1. 成本领先战略
(1)含义
知识回顾:规模经济与规模不经济
(2)优势
(3)低成本战略可能带来的风险
案例分享:差异化打造手机亮点
2. 差异化战略
(3)风险
3. 目标集聚战略
拓展内容:电子商务竞争战略
电子商务竞争战略分析
1. 电子商务是企业实施成本领先战略的有力武器
2. 电子商务能支持企业的差异化战略
3. 电子商务能支持企业实施目标集聚战略
第四节 差异化战略
一、零售企业实施差异化战略的途径
1. 依托零售企业经营要素的差异化
2. 提高客户响应能力的差异化
第五节 目标集聚战略
一、目标集聚战略的实施
二、中小零售企业适宜选择目标集聚战略原因
1. 从企业自身条件出发
2. 从市场需要出发
3. 从竞争角度出发
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