办公室礼仪课程(DOC 36页)

第一节   办公室礼仪的内涵
第七章  办公室礼仪
第三节  办公室日常工作礼仪
第二节   办公室常规礼仪
第四节  办公室通讯礼仪
（一）不打扰别人
（一）与上司的关系
（一）优化办公环境
（一）办公室桌面环境
（一）办公室礼仪是人们工作活动必须遵循的礼节
（一）强调同事之间的平等
（一）打电话的礼仪
（一）无毒传送
（一）格式规范
（一）着装整体要求
（一）行为举止要规范
（一）认清自我是管理工作的基础
（一）语言规范
（三）与下属的关系
（三）促进事业顺利发展
（三）促进人际关系和谐
（三）办公室礼仪是一种工作交往的艺术
（三）及时通报。
（三）对外活动文明要谨慎
（三）恰当的接收方式。
（三）着装禁忌
（三）表达流畅
（三）认真撰写
（三）语言表达要得体
（二）与同事的关系
（二）内容齐全
（二）办公室心理环境
（二）办公室礼仪是现代办公文明的展现
（二）对他人的尊重
（二）慎重处理文件
（二）接听电话礼仪
（二）提高个人综合素质
（二）着装的具体要求
（二）置放到位
（五）交谈要注意互动
（六）言谈禁忌
（四）不可滥发
（四）善于倾听
（四）提高工作的有效性
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商务礼仪培训课件(PPT 48页)

商务礼仪的基础知识概述(ppt 35页)

某技术学院现代交际礼仪教学大纲(doc 26页)

社交礼仪精选课程(ppt 79页)

面试礼仪与面试技巧(ppt 33页)