为企业决策层及员工提供决策运行(ppt 35页)
所属分类:决策管理
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第十章 电子商务的解决方案
第一节 电子商务解决方案
一、电子商务解决方案概念
二、电子商务解决方案的类别
三、典型的电子商务解决方案
第二节 企业资源规划(ERP)
一、传统的库存控制方法(订货点法)
二、物料需求计划MRP
MRP同订货点法的区别 :
三、闭环MRP
四、制造资源计划MRPⅡ
五、企业资源计划ERP
六、ERP管理模式的发展与未来
ERP近期的发展主要四个方面:
第三节 客户关系管理(CRM)
一、客户关系管理产生的背景与发展
二、客户关系管理概念及内涵
(二)客户关系管理的内涵
(三)对客户关系管理的几种错误理解
三、电子商务下的CRM的特征与功能
(二)电子商务下的客户关系管理功能
四、电子商务下的客户关系管理的发展趋势
第四节 供应链管理(SCM)
二、电子商务供应链
电子商务供应链的主要内容
第五节 移动商务应用
2.移动电子商务的概念
3.移动电子商务的特点
4.移动电子商务与传统电子商务的区别
5.移动商务的应用模式
(二)移动商务技术
二、移动商务应用
本章小结
思考练习
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