业务流程管理复习资料(ppt 69页)

内容
第一章传统业务流程
业务流程概述
流程的定义
生产流程时代
传统流程
生产流程
业务流程再造
业务流程再造的动因
业务流程再造存在的问题
第二章业务流程描述
为什么做流程描述
流程梳理及描述意义
流程图绘制总体原则
如何进行流程描述
规范流程内容描述
如何描述流程的目的
确定流程描述范围
流程描述注意事项
流程实用符号说明
关键点说明

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