业务流程管理讲座(ppt 148页)

主要内容
企业信息化是如何进行的？
当今世界对企业的挑战
流程管理的产生背景
组织环境的变化
组织内部变革的张力
价值链、供应链管理、核心竟争能力等管理理论的提出与发展
企业所处的外部环境、生产组织与管理方式发生了变化
现代企业已进入“3C”时代
流程管理是管理变革与IT技术的结合点
BPM的提出
业务流程管理的代表人物
业务流程管理的代表著作
什么是业务流程？
业务流程的组成要素
业务流程的特点
业务流程的分类
现代业务流程分类
一般企业的流程体系
业务流程管理（Business Process Management）
流程管理不是管理的全部
业务流程管理是企业内部管理的中心
流程管理中的 “点” “面”体系
业务流程管理目的：以流程为中心的战略，组织和 IT 技术实施
业务流程管理目的：更快、更好、更省、更稳
流程管理体系架构
流程管理体系架构---认识流程
流程管理体系架构---建立流程
流程管理体系架构---优化流程
流程优化
E（Eliminate）: 清除
S（Simplify）: 简化
I（Integrate）: 整合
A（Automate）: 自动化
流程管理体系架构---E化流程
BPM实施路线模拟
路线模拟第2步:理念培训
路线模拟第3步:业务流程描述
业务流程描述的步骤
流程管理的幸福曲线
流程管理成功因素的归结
BPM与信息技术项目及其关系
BPM项目和其他管理咨询项目之间的关系
信息技术与流程管理是否一定需要结合？
流程管理与IT规划
误区一：BPM是万灵丹
误区二：BPM能给企业带来立竿见影的效果
误区三：重设计，轻实施
误区四：IT技术手段取得BPM实施
误区五：一劳永逸
BPMS，流程管理软件介绍
IDS SCHEER 中国
IDS SCHEER 的核心业务
BPM相关资源

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业务支持部工作流程汇编(DOC 26页)

酒店意外事件管理系统流程图(PPT 59页)

酒店前台工作人工作流程及职责(doc 33页)

未来业务流程高层框架设计报告(PPT 86页)

业务流程总图与流程清单培训范本(doc 11页)

清标工作流程及主要内容概述(DOCX 59页)