酒店意外事件管理系统流程图(PPT 59页)

Characteristics特征
Localeffect–Usuallyconfinedtoonlyaportionoftheproperty
局部效应–通常只是影响到酒店的某一部分
Verylimitedcasualties,ifany
极少的人员伤亡
On-siteorlocalresourcesareadequatetomanagetheproblem
当地的现有资源足以解决该事件
Shorttermimpact–issuescanberesolvedquicklyandimpactisnotlasting
影响时间短—事件可以很快解决且不会造成持续影响
Newsmediainterestisprimarilylocalornonexistent
不会或至多只是引起当地新闻媒体的注意
Doesnotthreatencredibility,imageordesirabilityoftheBrandorCorporate
不会对集团及品牌的信誉、形象和价值造成威胁
Mayormaynotescalateintoacrisis,dependingoncircumstancesandactiontaken
是否会转化为危机事件取决于当时的环境及所采取的行动
Likelytoattractnationalorinternationalnewsmediaattention
可能会引起国内或国际媒体的关注
Significantcasualtiesand/orlossoflife
重大的人员伤亡
Rapidlyescalatingdevelopmentsextendbeyondcapabilityofon-siteandlocalresources
以现有的能力和资源无法控制其迅速扩大或发展
Impactmaycontinuewellbeyondevent
造成的影响要比事件本身持久得多
Oftenlimitedandconflictinginformationonsituation
通常在这种情况下得不到有效信息
Go-Teamwillprobablyneedtobeactivated
可能需要派出行动小组

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