业务员培训流程(ppt 32页)
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一、 沟通的概念、类型、模式
二、 沟通的好处及作用
三、 常见的沟通障碍
四、 沟通的基本技巧
五、 沟通前应解决的几个问题
六、 沟通中注意事项
一、沟通的概念
(一)沟通的对象
(二)沟通的类型
二、沟通的好处及作用
(一)沟通对个人的好处
(三)沟通的作用
三、常见的沟通障碍
四、沟通的基本技巧
(一)有效沟通的四个基本原则
(二)沟通的四大特点
(三)理解身体语言
(四)理解和运用手势、眼睛和面部表情
(五)学会倾听
(六)有效提问
(七)提问的类型
五、沟通前应解决的几个问题
六、沟通中注意事项
六、沟通中注意事项
(二)了解人性的同时注意自己的言行
(三)同上司沟通
(四)与同事沟通
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