某超市卖场管理手冊(doc 24页)
所属分类:管理制度
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点击下载一.卖场人员管理规定
二.门店工作环境管理规定
三.卖场器材和设备管理
四.卖场清洁卫生作业和清洁卫生管理
卖场管理作业
一.卖场人员管理规定
1.目的与适用范围:
通过明确及简单的基本规定达到卖场管理要求。
2.违反下列规定给予违反人警告处分,并处予20-50元罚款。
2.1不遵守服务规范,不主动服务顾客。
2.2上班时间不可在卖场聚集聊天,不准串岗、脱岗。
2.3上班时间,不可在卖场吃零食(含库存区、操作间、收货区、 试吃台等)。
2.4上班时间,不准看书、报,干私事。
2.5上班时间不准在货架、柜台内存放私人物品。
2.6员工一律由员工出入口进出,携带物品应主动出示交保安检查。
2.7穿着制服应将拉链拉至顶点,胸卡配戴在左胸前。
2.8穿制服整洁干净,严禁穿凉鞋、拖鞋、短裤、超短裙、或拖地长裙上岗。
2.9除补货时外,走道不可堆货,应随时保持通畅。补货时,商品亦应置于走道中间排列整齐,并留走道空间以利顾客通行。
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