客户类型分析及策略技巧(PPT 31页)

资料简介：

客户类型分析及应对技巧
第一节根据客户心态分类及相应的策略
一、理智稳健型
二、感情冲动型
三、沉默寡言型
四、优柔寡断型
五、喋喋不休型
六、盛气凌人型
七、求神问卜型
八、畏首畏尾型
九、神经过敏型
十、斤斤计较型
十一、借故拖延型
十二、金屋藏娇型：
第二节 根据客户现实分类及相应的策略
一、价格至上型客户
二、无权购买型
三、言行不一型
四、抱怨一切的客户（每一项提议都会遭到他的反对，让你很生气）；
五、口称缺钱的客户；
六、优柔寡断的客户（决策时是使人提心吊胆的事，这类客户让你觉得无所是从，会浪费你不少时间）
七、生硬粗暴的客户（不要以为他们只是针对你一个人的，这种客户对所有销售员态度都是这样）。
八、自以为是的客户（不管你谈的是什么问题，客户都以为自己永远是正确的，在做生意时，哪怕他是个笨蛋，你也得为他保存一份信心）；
第三、按年龄分类客户分析及对策
2、年轻夫妇与单身贵族
3、中年客户
第四、按职业不同的客户分析及对策

 

 

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