汽车销售服务礼仪培训课件(PPT 68页)

 汽车销售服务礼仪
主要内容
三秒钟印象
什么是礼仪?
第一篇 仪表、仪容、仪态
1、头发
2、化妆
3、饰物
4、着装
5、工号牌
6、个人卫生
三、职业仪表：微笑
微笑--交际世界语
微笑是文明服务之标，是热情待客之表，是密切关系之方，是招徕顾客之宝。微笑是打动顾客心弦的美好语言。
微 笑 的 训 练
微 笑 的 训 练
四、仪态
站姿
坐姿
走姿
蹲 姿
第二篇 礼节、礼貌、礼仪
二、礼节、礼貌
汽车销售服务工作中常用礼节
 致 意
汽车销售服务工作中常用礼节
三、汽车销售服务态度
案例分享
2、服务态度的基本要求
四、服务用语
5、服务敬语十九句
五、电话礼仪
六、投诉
 案例分享
3、处理投诉的基本原则

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商务电子邮件撰写礼仪(PPT 28页)

礼仪修养培训(PPT 61页)

营业窗口服务礼仪规范论述(ppt 82页)

彩色扁平化会议座次礼仪培训模板(PPT 10页)

文明礼仪教案(DOC 91页)

办公室领导礼仪培训讲义(PPT 88页)