某移动公司建立风险与危机管理系统的建议(ppt 38页)

资料简介：

一、  现代企业中，风险与危机无处不在，移动分公司也不例外
二、  我们对风险与危机管理内涵及相关理论的理解
三、  我们协助移动分公司建立完善风险与危机管理系统的工作思路

 

现代企业中，风险与危机无处不在，移动分公司也不例外
企业的各个经营领域环节中，都可能蕴含着风险与危机
资料显示，移动分公司在某些经营环节存在一定的风险和危机
对移动分公司存在的风险和危机及其成因的假设分析
在企业的发展过程中，危机无处不在
产品危机
产品或服务有质量或性能有问题及缺陷，导致危机发生。
市场危机
由于市场环境发生变化、竞争对手营销能力加强或者企业自身的营销能力下降导致危机发生。
管理危机
由于投资、购并、体制、债务、供应或人事行政等管理方面的原因导致危机发生。
媒体危机
因媒体曝光，或媒体报道失实，使企业美誉度遭受严重考验，从而发生危机。
政策危机
遭遇政策调整或法律上的障碍，从而导致危机发生。
要有效预防和解决危机，首先应追溯风险与危机产生的根本原因
外部原因
用户的选择意愿变化；
行业市场结构变化；
环境的开放性及变迁性；
 大众传媒之压力；
 竞争对手的加入及强劲发展；
 宏观政策层面的波动；
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内部原因
 企业的组织结构；
 企业文化；
 管理特质；
 人力资源因素；
 技术因素；
 财务因素；
 市场营销因素；
 …………

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