团队合作与有效沟通技巧(PPT 59页)

团队合作与有效沟通
（一）沟通的定义与目的
沟通的过程
沟通六个基本要素
沟通的定义
（二）团队沟通中的力量原则
团队沟通的五种心态
沟通的三大目标
职场沟通的四种心态
被老板忽视怎么办？
新人工作5年以上
团队与群体的区别
团队沟通的四大原则
珍视差异
积极进取
主动协作
创造双赢
（三）团队沟通中的影响技巧
沟通与影响技巧
1、调频技巧
正确的传递信息
肢体语言包括：
与对方风格保持一致
表达感觉
2、询问技术
有效提问特点
问题
以提问的方式提出建议
3、理解技术
 听的内容
听的取向
当好听众的七个好习惯
聆听慢动作
回应小提示
4、处理冲突
找出异议
找出异议的根源
找出差异中的共同点
5、达成一致
分清想要和需求
利益分析
成功沟通八字原则
沟通的三种结果
请了解并且相信---

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