麦当劳危机概述课件(PPT 63页)
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一、麦当劳简史
麦当劳在中国
麦当劳理念
二、麦当劳危机与内忧外患
危机出现
近11年的总收入与净收入($亿)
内忧1:毒油事件
内忧2:有毒玩具
内忧3:消毒水事件
内忧4:顾客喝红茶竟也喝到消毒水
内忧5:夹手指事件
内忧6:内行人评价
内忧7:杭铁头状告麦当劳
这些问题由来已久
外患1:疯牛病
外患2:转基因食品
外患3:声誉下跌
外患4:肥胖与健康诉讼
三、拯救麦当劳
措施1:走马换将
措施2:战略调整--停止过度扩张
措施3:改善操作
措施4:重新给加盟店定级
措施5:产品开发
措施6:改善自身形象
初见成效
再接再厉1:为名誉再掀广告战——从年轻人入手
再接再厉2:加快在华扩张速度
再接再厉3:进入童装市场
战果
分析问题
竞争对手:肯德基
洋萝卜干油条“卷”进肯德基
肯德基的老北京鸡肉卷
肯德基的早餐
肯德基的进一步本地化
肯德基的扩张
肯德基的市场反应
肯德基《健康食品政策白皮书》
附件:麦当劳购买秘籍
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