有礼走遍天下-现代商务礼仪指引与训练(PPT 66页)

有“礼”走遍天下——现代商务礼仪指引与训练
前    言
顾客喜欢谁？
一、仪容、穿着与姿势
站    立
就  座
行    走
手    势（1）
手    势（2）
鞠    躬
视    线
二、介绍、称呼、致意
自我介绍
介绍他人
称    呼
致    意
微    笑
三、与女性交往的礼仪
行    路
乘    车
社    交
餐    饮
四、交换名片的礼仪
名片放在什么地方？
如何递交名片？
外行的表现
五、会客室入座的礼仪
您该坐哪个位置？
六、共同乘车或电梯的礼仪
如何共同乘车？
如何共乘电梯？
七、电话礼仪
您会接电话吗？
您会打电话吗？
您埋怨过代接电话的人吗？（1）
您埋怨过代接电话的人吗？（2）
打手机的讲究
八、怎样拜访客户？
1、约定时间和地点
2、需要做哪些准备工作？
３、出发前
4、到了客户办公大楼门前
5、进入室内
6、见到拜访对象
7、会    谈
8、告    辞
九、接待预约和临时访客
1、接待预约访客
2、接待临时访客
十、餐饮礼仪
1、您会奉茶或咖啡？
2、中餐礼仪（1）
2、中餐礼仪（2）
2、中餐礼仪（3）
3、怎样吃西式自助餐？
4、您知道西餐的基本礼仪吗？
（1）餐具的使用
（2）进食的方法
（3）座姿与话语
祝您成功！

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