某公司物业人员服务礼仪标准(ppt 43页)

资料简介：

某公司物业人员服务礼仪标准目录：
一、仪容仪表
二、礼仪规范
三、上门服务
四、行为要求
五、服务过程标识

 

某公司物业人员服务礼仪标准内容提要：
基本的仪容仪表：
1、工作时间着规定制服及相关胸牌，保持干净、平整。
2、表情自然大方，客户面前保持微笑。
3、头发保持整齐清洁、自然色泽。
4、保持个人卫生清洁，身体、面部、手部保持清洁。保持指甲干净，指甲长不超过指尖2毫米。
保洁作业：
清洁服务时，应放置或悬挂相关的标识，以提醒和知会客户。

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