如何成为一个高执行力的物业经理人培训讲座(PPT 52页)
所属分类:执行力
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值得大家思考的问题
第一部分:行业与企业的展望
物管行业的发展现状
北京物业管理行业现状分析
国内物业管理行业的出路
万通鼎安的战略方向
思考:
第二部分:物业管理企业经理人的角色认知
互动项目:
为什么他们的执行力不强
是什么在阻碍经理人的高效
物业管理企业确保高效执行的金三角
企业的人员现状
经理人在执行系统中的角色定位
高效经理人的素质构成
物业经理人的角色意识
高效经理人的素质构成(续)
第三部分:如何通过计划管理提升执行效率
执行力的内涵
对计划的理解
计划的职能
有效计划的基本思路
计划管理的过程
计划管理过程中遇到的难题
合理的计划目标是如何得到的?
计划实施过程的监控与调整1
计划实施过程的监控与调整2
计划实施过程的监控与调整3
如何做好时间管理
我们的工作
关键事件管理
节约时间的办法
如何处理突发事件
第四部分:高执行力的最终保障——做好业主关系
我们与业主之间永恒的博弈
解读业主的投诉
投诉的实质
如何应对业主的投诉——操作步骤
如何应对业主的投诉 1
如何应对业主的投诉 2
如何应对业主的投诉 3
如何应对业主的投诉 4
投诉处理的最有价值的工作
如何应对业主并“不合理”的投诉
推进自我改变与成长
祝您更加成功、快乐!
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