商务谈判沟通技巧培训课件 (PPT 101页)
所属分类:商务谈判
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案例 奶粉里的苍蝇
第一节 商务谈判语言的表达
一、商务谈判语言的特征
(二)商务谈判语言表达的规范性
案例:“不要教老奶奶怎样煮鸡蛋……”
外交语言运用实例:
文学语言运用实例
(三)商务谈判语言表达的逻辑性
用第一流产品的价格来买第二流的产品
(四)商务谈判语言表达的针对性
二、 商务谈判语言的表达形式
人说话的语言方式有四种:
看布什用肢体语言表达态度
为什么更相信表情?
主要的肢体语言:
眼睛传达心理信息的方式与含义有:
2、身体姿态
第二节 商务谈判的沟通技巧
一、什么是沟通?
二、沟通的技巧
常见的倾听障碍:
(二)、提问技巧
商务谈判中“问”的方法:
开放式问法一般包括以下形式:
封闭式问法一般包括以下形式:
3、提问的要诀:
课堂讨论:
案例分析提示
(三)、回答的技巧
1、答复的方法
(二)答复的技巧
国际谈判圈中长期流传着这样一个真实而有趣的故事:
(四)说服他人的技巧
说服他人的基本要决
在谈判中应避免的言辞:
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