酒店前台礼仪培训课程(PPT 33页)

所属分类：商务礼仪

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资料简介：

酒店前厅服务礼仪
总机
电话总机话务员服务礼仪
电话预订
订房服务
门卫行李——抵店服务
门卫服务礼仪
恭候迎宾：
行李员服务礼仪
帮卸行李
登记入住
礼宾/问讯服务
问讯
拜访
代办服务
结账服务
门卫行李——离店服务
大堂值班经理服务礼仪
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