顾客保留策略(ppt 44页)

關係行銷方案的進展
關係行銷方案的進展(續)
圖表6.1 關係方案的層面
保留顧客之完整的CRM
圖表6.2 顧客生命週期圖示
保留顧客之完整的CRM(續)
保留顧客之完整的CRM(續)
顧客保留策略(續)
圖表6.3 顧客流失的原因
保留策略
保留策略(續)
與個人化相關的議題
圖表6.4 傳統的溝通過程
與個人化相關的議題(續)
圖表6.5 新進顧客之溝通
問題的認定與管理
問題的認定與管理(續)
衝突和顧客抱怨處理
衝突和顧客抱怨處理(續)
當顧客抱怨時該怎麼做
當顧客抱怨時該怎麼做(續)

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泸州老窖中长期战略实施策略(ppt 90页)

证券的人力资源战略(PPT 87页)

战略管理知识体系(ppt 151页)

期权交易策略培训教材(PPT 89页)

从LTCM看对冲基金交易策略课件(PPT 58页)

青少年心理健康维护及留守儿童教育策略教材(PPT 63页)