管理沟通:谈判(ppt 35页)
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点击下载第一节 谈判的要素和种类
一、谈判活动的基本要素
二、谈判的种类
第二节 谈判策略
一、互利型谈判策略
二、我方有利型谈判策略
三、讨价还价策略
第三节 谈判技巧
一、入题技巧
二、阐述技巧
三、提问技巧
四、答复技巧
五、说服技巧(环节、原则、技巧)
第一节 谈判的要素和种类
一、谈判活动的基本要素
谈判主体 (参与谈判的当事人)
谈判客体 (谈判的议题及内容)
谈判目的
谈判结果
对抗性谈判
(“零和”谈判,竞争性谈判)
合作性谈判
(“双赢”谈判 )
谈判的准备工作
背景· 谈判的具体内容· 谈判对方的经历、经验、能力等有关知识· 对方的需要· 谈判时间
· 谈判地点
目标· 我们的目的是什么· 所期望最佳结果· 可接受的最坏结果
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