如何提升经理人口头表达能力(doc 19页)
所属分类:职业经理人
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解决方案一:怎么说更重要
一位执行董事因其单调、乏味的说话方式,而令自己的领导效率大打折扣;一位高级经理因为声音粗哑,而与晋升失之交臂;一位广告经理因为说话的声音软绵绵的并且不清楚,而使原本极具震撼力的创意陈述变得平淡无奇;一位销售经理因为说话像开机关枪一样,而让他的客户觉得难受,并且无法信任他;一位国际顾问因为说话带着浓重的外国口音,而令人们很难听懂她在说些什么。
不论你喜欢与否,外界对一个人的判断,并不是看他的学识或行为如何,也不是看他讲话内容的好坏,而是根据他讲话的方式。
加州大学洛杉矶分校的一项调查显示,在决定第一印象的各种因素中,视觉印象(即外貌)占55%,声音印象(即讲话方式)占38%,而语言印象(即讲话内容)仅占微不足道的7%!如果是电话交谈,由于不存在外貌因素的影响,声音更是占到83%的比重。
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