企业业务流程方法:阶段-任务框架(ppt 18页)
所属分类:流程管理
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点击下载阶段一:构思设想S1-为企业流程重组的项目立项做准备,获得高层领导的支持,确定需要改善的企业关键流程。代表性技术有:研讨会、IT/流程分析技术。
阶段二:项目启动S2-建立流程重组小组;制定项目实施计划和预算;确定流程重组的绩效目标。代表性技术有:质量屋(QFD)。
阶段三:分析诊断S3-对现有流程建模;分析现有流程中存在的问题及其根源,确定非增值的活动。代表性技术有:流程图形建模技术(业务流程图、数据流程图等);鱼骨分析。
阶段四:流程设计S4-完成新流程的设计。代表性技术有:创造性技术(头脑风暴法等);流程模拟技术;数据建模技术。
阶段五:流程重建S5-主要运用变化管理技术来确保向新流程的平稳过渡。需要培训员工、建立信息技术平台和信息系统等。代表性技术有:作用因子分析。
阶段六:监测评估S6-监测和评估新流程的绩效,以确定它是否满足预定目标。通常和公司的全面质量管理活动联系起来。代表性技术有:基于活动的成本分析(ABC),Pareto曲线图等。
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