办公室接待礼仪的基本常识(ppt 54页)
所属分类:商务礼仪
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问题一:迎接客人需要注意哪些礼仪?
问题二:办公室接待一般访客要注意哪些礼仪?
问题三:为客人介绍和引见时需要注意哪些礼仪?
问题四:握手问候需要注意哪些礼仪?
问题五:陪客人乘车需要注意哪些礼仪?
问题六:陪客人行路需要注意哪些礼仪?
问题七:会见会议需要注意哪些礼仪?
问题八:签字仪式如何安排?
问题九:会议主席台座次如何安排?
问题十:宴请时座次如何排列?
办公室接待礼仪的基本常识内容提要:
迎接客人需要注意哪些礼仪?
准确了解客人身份、人数、性别、车次、航班,提前准备好交通工具、预订住宿。
安排与客人身份、职务相当或相应的人员前去迎接。
主人应提前到达车站、机场恭候。
接到客人后,首先问候 。然后作介绍和引见。
帮客人办理好手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排、地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料交给客人。
不要立即离去。可视情况稍作停留,热情交谈,可介绍客人参与的活动、当地风土人情、天气等。
不宜久留。考虑到旅途劳累,让客人早些休息。
办公室接待一般访客要注意哪些礼仪?
问明客人身份,欲访何人,所为何事,是否预约。
请客人稍候,为客人联系要找的负责人,征得负责人同意,可引导客人前往。
客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址。
我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供茶水、杂志。
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