商务接待礼仪培训教程(ppt 90页)
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尊重他人的三原则:
接受对方,不要难为对方,不要让对方难堪,客人永远是对的。
重视对方,欣赏对方,多看对方的优点,不当众指正缺点。
赞美对方。
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己,是自信的表现。
对人的尊重体现了个人修养:
尊重上级是一种天职
尊重下级是一种美德
尊重客户是一种常识
尊重同事是一种本分
尊重所有人是一种教养
接待礼仪---介绍礼仪:
一、介绍自己(三点注意):单位/ 部门/职务/姓名
二、介绍他人(注意原则):
三、介绍集体(介绍双方/介绍单方):
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